Обзор
Наша политика возврата и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы, к сожалению, не сможем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы быть принятым к возврату, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительно, не подлежат возврату:
- Подарочные карты
- Программное обеспечение, доступное для загрузки
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Частичный возврат средств возможен в следующих случаях:
- Книга с явными признаками использования
- Открытые CD, DVD, кассеты VHS, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, повреждённый или с отсутствующими частями не по нашей вине
- Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки
Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам письмо с уведомлением о получении. Мы также сообщим вам, одобрен ли возврат средств.
Если возврат одобрен, средства будут автоматически зачислены на вашу банковскую карту или другой первоначальный способ оплаты в течение определённого периода.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы ещё не получили возврат:
- Проверьте ваш банковский счёт повторно.
- Свяжитесь с эмитентом вашей банковской карты — может пройти некоторое время до официального отображения возврата.
- Свяжитесь с вашим банком — часто возврат требует времени на обработку.
Если вы выполнили все шаги и всё ещё не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: {email address}
Товары по акции
Возврату подлежат только товары по полной цене. Товары, купленные по акции, возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае, если они дефектные или повреждённые.
Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо по адресу: {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок, или даритель заказал его для себя и затем передал вам, мы вернём средства дарителю.
Возврат товара по почте
Для возврата товара отправьте его по следующему адресу: {physical address}
Вы оплачиваете стоимость доставки самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. Если возврат средств будет одобрен, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего региона время доставки обмененного товара может отличаться.
Если вы возвращаете дорогой товар, мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или страхования доставки. Мы не гарантируем получение вами возвращённого товара.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по любым вопросам, связанным с возвратами и возвратом средств.
