Umumiy ma’lumot
Bizning qaytarish va pulni qaytarish siyosatimiz 30 kun davomida amal qiladi. Agar xarid qilinganidan keyin 30 kun o‘tgan bo‘lsa, afsuski, biz sizga to‘liq pul qaytarish yoki mahsulot almashtirishni taklif eta olmaymiz.
Mahsulotni qaytarish uchun u ishlatilmagan bo‘lishi va siz uni qanday holatda qabul qilgan bo‘lsangiz, xuddi shunday holatda bo‘lishi kerak. Shuningdek, u asl qadoqda bo‘lishi lozim.
Quyidagi mahsulot turlari qaytarilmaydi:
- Tez buziluvchi mahsulotlar (ovqatlar, gullar, gazeta yoki jurnallar)
- Shaxsiy yoki sanitariya maqsadlarida mo‘ljallangan mahsulotlar
- Xavfli materiallar, yonuvchan suyuqliklar yoki gazlar
Shuningdek, quyidagi mahsulotlar qaytarilmaydi:
- Sovg‘a kartalari
- Yuklab olish uchun taqdim etilgan dasturiy ta’minot
- Sog‘liq va shaxsiy gigiyena uchun ba’zi mahsulotlar
Qaytarishni yakunlash uchun xarid kvitansiyasi yoki tasdiqlovchi hujjat talab qilinadi.
Iltimos, mahsulotni ishlab chiqaruvchiga qaytarmang.
Qisman pul qaytarilishi quyidagi holatlarda mumkin:
- Foydalanilganligi aniq ko‘rinadigan kitob
- Ochildigan CD, DVD, VHS kassetalar, dasturiy ta’minot, videoo‘yinlar, kassetalar yoki vinil plastinkalar
- Asl holatda bo‘lmagan, bizning aybimizsiz shikastlangan yoki yetishmayotgan qismlarga ega mahsulotlar
- Yetkazib berilganidan 30 kundan keyin qaytarilgan mahsulotlar
Pulni qaytarish
Qaytarilgan mahsulotni qabul qilib, tekshirganimizdan so‘ng sizga xabarnoma yuboramiz. Shuningdek, pulni qaytarish tasdiqlanganligini sizga bildiramiz.
Agar tasdiqlansa, pul sizning bank kartangizga yoki dastlabki to‘lov usuliga ma’lum vaqt ichida avtomatik tarzda qaytariladi.
Pul qaytmasligi yoki kechikishi holatida
Agar siz hali ham pulni qaytarib olmagan bo‘lsangiz:
- Bank hisob raqamingizni yana bir bor tekshirib ko‘ring.
- Bank kartangiz emitenti bilan bog‘laning — rasmiy ko‘rinishigacha biroz vaqt talab qilinishi mumkin.
- Bankingiz bilan bog‘laning — ko‘pincha qaytarish uchun ishlov berish vaqti talab qilinadi.
Agar siz yuqoridagi barcha bosqichlarni bajargan bo‘lsangiz, lekin hali ham pulni qaytarib olmagan bo‘lsangiz, iltimos, quyidagi manzilga murojaat qiling: info@citypalace.uz
Aksiya mahsulotlari
Faqat to‘liq narxda sotib olingan mahsulotlargina qaytarilishi mumkin. Aksiya orqali olingan mahsulotlar qaytarilmaydi.
Almashtirish
Biz faqat nosoz yoki shikastlangan mahsulotlarni almashtiramiz.
Agar siz mahsulotni aynan shunday yangi nusxasiga almashtirmoqchi bo‘lsangiz, bizga quyidagi manzilga xat yuboring: {email address}
Mahsulotni quyidagi manzilga yuboring: info@citypalace.uz
Sovg‘alar
Agar mahsulot xarid paytida sovg‘a sifatida belgilanib, sizga to‘g‘ridan-to‘g‘ri yuborilgan bo‘lsa, siz qaytarish qiymatiga teng sovg‘a kreditini olasiz. Qaytarilgan mahsulotni qabul qilganimizdan so‘ng sizga sovg‘a sertifikati yuboriladi.
Agar mahsulot sovg‘a sifatida belgilanmagan bo‘lsa yoki sovg‘ani xarid qilgan shaxs mahsulotni o‘zi qabul qilib, keyin sizga bergan bo‘lsa, pul aynan o‘sha shaxsga qaytariladi.
Mahsulotni pochta orqali qaytarish
Mahsulotni quyidagi manzilga qaytaring: info@citypalace.uz
Yetkazib berish xarajatlari siz tomonidan to‘lanadi. Yetkazib berish xarajatlari qaytarilmaydi. Agar pulni qaytarish tasdiqlansa, qaytariladigan summadan orqaga yetkazish xarajatlari ayirib qolinadi.
Mintaqangizga qarab, almashtirilgan mahsulot yetib borish vaqti farq qilishi mumkin.
Agar siz qimmatbaho mahsulotni qaytarsangiz, kuzatuv funksiyasi mavjud bo‘lgan yoki sug‘urtalangan yetkazib berish xizmatidan foydalanishni tavsiya qilamiz. Qaytarilgan mahsulotning yetib kelishini kafolatlay olmaymiz.
Yordam kerakmi?
Qaytarish va pulni qaytarish bilan bog‘liq savollar bo‘yicha biz bilan quyidagi manzil orqali bog‘laning: info@citypalace.uz
